Serwis

Kompetencje i doświadczenie

Firma Docufield dysponuje kompetencjami oraz doświadczeniem, które gwarantują naszym klientom bezpieczeństwo przy realizacji zadań druku i kopertowania.

Korzyści wynikające z autoryzacji serwisowej dla produktów firm Kern AG, Hunkeler AG, Neopost oraz wieloletniego doświadczenia pracowników, którzy wykonują zamówienia, to przede wszystkim najwyższa jakość usług dająca pełne bezpieczeństwo i gwarancję nieprzerwanej produkcji korespondencji przekładające się na wysoką wydajność i produktywność. Nasz serwis kopertownic działa szybko i sprawnie, aby w jak najkrótszym możliwym czasie oddać Państwu z powrotem do dyspozycji to niesamowicie usprawniające pracę urządzenie.

 

 Uzyskanie takich korzyści zapewnione jest w szczególności dzięki:

  • swobodnemu, bezpośredniemu dostępowi do podstawowej wiedzy, dokumentacji technicznej, szkoleń oraz części u producenta – w połączeniu z wieloletnim doświadczeniem kadry serwisowej Docufield daje gwarancję szybkiego usunięcia usterek i awarii,
  • pełnemu wsparciu producenta (inżynierów i konstruktorów) zapewniającemu bezpieczeństwo świadczenia serwisu i gwarancję usunięcia najtrudniejszych awari,
  • dostępowi do zasobów informatycznych producenta, co w przypadku awarii oprogramowania daje możliwość naprawy i/lub pobrania od producenta jego najnowszej wersji,
  • pełnemu dostępowi do najnowszych rozwiązań producenta dających możliwości wprowadzania  upgrad’ów  usprawniających działanie aktualnie używanych systemów – przekładając się na zwiększenie wydajności produkcji.

 

Dysponujemy:

  • autoryzacją serwisową producentów,
  • oprogramowaniem komputerowym producentów do konfigurowania systemów,
  • dostępem do intranetu naszych partnerów – w przypadku konieczności modyfikacji lub uaktualnienia oprogramowania sterującego
  • serwisowymi kodami dostępu do urządzeń,
  • narzędziami serwisowymi do prac regulacyjnych i zmiany ustawień mechanicznych,
  • czterema regionalnymi Centrami Serwisowymi: Poznań, Kraków, Katowice, Warszawa.